Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, você pode optar pelo reembolso total do valor pago ou receber um crédito na loja para compras futuras. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, lavagem ou modificações, e com as etiquetas originais afixadas.

Troca por Tamanho ou Modelo

Se a peça não serviu perfeitamente ou se você deseja trocar por outro modelo, oferecemos um prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

A primeira troca é totalmente gratuita (nós arcamos com os custos de frete de devolução e de envio da nova peça). Caso você precise trocar o mesmo pedido pela segunda vez (ou mais), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Condições da Peça para Troca/Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve retornar ao nosso centro de distribuição sob as seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, suor ou odores;
• Não ter sido lavada ou alterada (ex: bainha, ajustes);
• Estar com a etiqueta original fixada (TAG da marca);
• Estar, preferencialmente, na embalagem original ou em embalagem que proteja o produto adequadamente durante o transporte.

Peças que não atenderem a esses critérios serão devolvidas ao cliente, com os custos de frete a cobrar.

Como Solicitar

O processo é rápido. Basta enviar um e-mail para suporte@useviten.com informando:

• Nome completo e CPF utilizado na compra;
• Número do pedido (ex: #1024);
• O motivo da troca ou devolução;
• Qual peça você deseja trocar e por qual tamanho/cor (em caso de troca).

Nossa equipe responderá em até 24h úteis com a etiqueta de postagem reversa dos Correios e as instruções de envio.